介護福祉施設の採用を変える「小さな改善PDCA」とホームページリニューアルの正攻法

採用が頭打ちの理由は“作りっぱなし”。介護福祉施設の求人はPDCA前提のリニューアルで変わる

「求人媒体に出しても応募が来ない」「来ても面接に来ない・定着しない」。多くの介護福祉施設で聞く悩みです。原因の多くは、ホームページ（採用サイト）が“作りっぱなし”になっていること。検索でもよく見かける「介護施設 求人サイト 改善 方法」という言葉どおり、答えは小さな改善の積み重ね＝PDCAにあります。まずは現行サイトの課題を整理しましょう。スマホで読みづらい、写真が古く雰囲気が伝わらない、求人情報が最低限で“違い”がわからない、エントリーフォームが長い/PC前提、LINE応募がない、よくある質問がなく不安が残る、応募後の自動返信が弱く来社率が下がる—こうした“ちょっとした”壁が、応募を止めています。

リニューアルでは、スマホ前提の情報設計と、職種別ページの作成、3分完了のエントリー、LINE応募、スタッフの声・1日の流れ・シフト例・研修制度の可視化、地図と交通手段の明確化を行います。さらに構造化データ（JobPosting）やコアウェブバイタル対策で検索・表示速度を強化。重要なのは公開して終わりではなく、毎月「閲覧数→求人詳細→エントリー開始→完了→面接設定→来社」の各率を確認し、ボトルネックだけを小さく直すことです。ボタン文言や位置、写真の差し替え、FAQ追加、フォーム項目削減など、1回の改修は小さくても、1〜2週間で回すと、3か月で応募数と来社率は目に見えて変わります。ホームページリニューアルは“PDCAを回しやすくするための土台づくり”。ここを押さえると、広告費に頼らず採用の再現性が生まれます。

30分でできる現行サイトの課題発見法。数字の見方と“最初の一手”

専門用語が苦手でも大丈夫。まずは簡単チェックから始めましょう。

• 表示速度：スマホで3秒以内に開きますか？止まる箇所はありませんか。
• 第一印象：冒頭3秒で「勤務地・職種・給与・雇用形態」が見えますか。
• 導線：求人一覧→職種詳細→エントリーまで、迷わず3クリック以内ですか。
• 応募手段：フォーム/電話/LINEが並び、受付時間や返信目安が明記されていますか。
• 不安解消：夜勤の流れ/休憩/人員体制/教育/シフト例/有給/残業の記載はありますか。
• 写真：実際のスタッフ・利用者視点（顔出し可否に配慮）と現場の明るさが伝わりますか。

次に数字。Googleアナリティクス（GA4）で「採用ページの閲覧数」「平均エンゲージメント時間」「エントリーフォーム開始数」「完了数」を見ます。検索からの流入はGoogleサーチコンソールで「介護職 募集 地域名」などの表示回数/クリック率を確認。ヒートマップで離脱点（ボタン前で止まる、スクロールされない）を特定できるとベストです。目安として、採用ページの問い合わせ率（CVR）が1％未満なら、導線と訴求の再設計が第一優先。1〜3％ならフォーム簡略化とFAQ追加。3％超なら面接来社率を上げる自動返信と日程調整（SMS/LINE連携）をテコ入れしましょう。記録は月1枚のシートで充分。「今月の仮説→実施→結果→次の一手」を1行で書く。小さく早く、がコツです。

リニューアルで入れるべき“採用が進む”機能とUI。現場が更新しやすい仕組みもセットで

介護福祉施設の採用に効くリニューアル要件は次のとおりです。スマホファーストの職種別ランディング（介護職/看護師/ケアマネ等）、冒頭に「給与・手当・勤務地・シフト・雇用形態・応募ボタン」を固定表示。写真は「笑顔のアップ＋手元作業＋設備」の3点セット。1日の流れ、夜勤の体制、休憩場所、研修と資格支援、評価制度、シフト例カレンダー、キャリアパスを図解。比較表で「他施設との違い」（人員配置/夜勤回数/オンコール/平均残業）を明確に。エントリーは最小6項目＋後追いヒアリング、入力途中保存、電話・LINE切替。FAQをQ&A形式で20項目ほど、構造化データで検索にも強く。地図は公共交通と駐車場の両方を明記。JobPosting構造化とコアウェブバイタル最適化で露出と表示速度を担保します。

そしてPDCAを速くする仕組みが肝。ノーコードの更新CMSで、採用担当が「写真差し替え・FAQ追加・バナー文言変更・職種追加」を自走できる状態に。A/Bテストはボタン文言（例：今すぐ3分で応募→見学だけでもOK）、ファーストビューの写真、給与表示の見せ方（月給レンジ→モデル年収）から。応募後の自動返信は「来社時持ち物」「所要時間」「アクセス」「連絡先」「キャンセル方法」を明記し、来社率を上げます。アクセス解析はダッシュボードで「今日の応募」「今週の来社予約」を見られるように。これらを“最初から”組み込むのが、ホームページリニューアルの価値です。結果、広告依存から脱却し、安定して応募が入る土台ができます。

年間ロードマップと費用感。小さな改善を回し続ける体制づくり

おすすめは90日リニューアル＋90日運用の二部構成です。0〜2週：現行分析（GA4/ヒートマップ/取材）、採用ペルソナとKPI設定。3〜6週：情報設計とワイヤー、写真撮影計画。7〜10週：デザイン・実装（CMS/フォーム/JobPosting/速度最適化）。11〜12週：計測設定と公開。公開後は2週間スプリントでPDCA（仮説→小改修→計測→次手）を4回。KPIは「求人詳細到達率5％→8％」「エントリー率1.5％→3％」「面接来社率60％→75％」のように段階目標で設計します。体制は、決裁者（施設長/所長）、採用担当（広報兼務OK）、現場リーダー（現実とのズレ確認）、制作会社（CreateArrow）の4者チーム。月1回30分の改善会議と、Slack/LINEでの即時連絡が動きやすいです。

費用感（概算のホームページ制作 費用 相場）：介護福祉施設の採用特化サイトで150万〜350万円、写真撮影10万〜30万円、計測/改善運用は月10万〜30万円程度が目安です。既存サイトの活用や段階導入で負担は調整可能。中小規模のホームページ制作 中小企業の現場でも無理なく回せるよう、初期は「必須機能だけ」に絞り、効果が出た箇所を厚くするのが正解です。まずはホームページ制作 相談で、現状の数字と優先度を一緒に棚卸ししましょう。意思決定は「全部やるか/やらないか」ではなく、「小さく始めて、伸びたところに寄せる」。それが、採用が続く施設の共通点です。

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